2022年3月全國(guó)“兩會(huì)”和“冬殘奧”在京召開(kāi)之際，北京市公交集團(tuán)為了提升乘務(wù)管理員整體隊(duì)伍形象和綜合素質(zhì)，借此契機(jī)展開(kāi)“規(guī)范著裝、文明服務(wù)、認(rèn)真履職”60天專項(xiàng)整治行動(dòng)。
一、精心部署嚴(yán)格落實(shí)
北京都杰保安服務(wù)有限公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視此次活動(dòng)，接到通知要求后，第一時(shí)間召開(kāi)會(huì)議傳達(dá)此次活動(dòng)的精神并進(jìn)行精心部署，嚴(yán)格落實(shí)。做好戰(zhàn)前動(dòng)員工作，逐步簽訂責(zé)任書(shū)。按照領(lǐng)導(dǎo)到位、責(zé)任到位、防范到位、措施到位的指導(dǎo)思想，牢固樹(shù)立大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、崗位意識(shí)，本著全體動(dòng)員、全力以赴的原則，積極開(kāi)展動(dòng)員、培訓(xùn)、演練、督導(dǎo)等具體工作。簽訂安全責(zé)任書(shū)758人次，累計(jì)全員互查自查人員1128人次，共查乘務(wù)管理員2021人次。
二、加強(qiáng)宣傳重視教育
我公司通過(guò)懸掛條幅、宣傳單、開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)、利用發(fā)車(chē)前間隙等形式向隊(duì)員傳達(dá)和宣講，全面宣傳活動(dòng)內(nèi)容。統(tǒng)一制作“規(guī)范著裝、文明服務(wù)、認(rèn)真履職”條幅22條，開(kāi)展專項(xiàng)教育76次，參加專項(xiàng)培訓(xùn)758人次，日叮囑教育6338人次，營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍，不斷加強(qiáng)乘務(wù)管理員的思想意識(shí)。
三、重新配備整裝待發(fā)
我公司為了保障全體乘務(wù)管理員的整體形象，撥出專款，統(tǒng)一配發(fā)新服裝573套，配發(fā)新袖標(biāo)726個(gè)，購(gòu)置洗衣機(jī)6臺(tái)。為提升形象做好物質(zhì)基礎(chǔ)保障。每次發(fā)車(chē)前，都會(huì)再次檢查儀容儀表，讓乘務(wù)管理員以飽滿的精神投入到每天的工作中。
四、好人好事接連不斷
在此次活動(dòng)中，不斷涌現(xiàn)出許多好人好事，受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)23次及得到顧客多次電話表?yè)P(yáng)。
迷路少年，全程護(hù)送。
2022年2月10日下午，413路乘務(wù)管理員汪洋收車(chē)巡視過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)一名11歲男孩，于是上前詢問(wèn)。該男孩只知道父親在哪工作，希望乘務(wù)管理員送至父親工作的地方。經(jīng)乘務(wù)管理員與車(chē)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商后，由乘務(wù)管理員與車(chē)隊(duì)人員一同把男孩安全送達(dá)父親工作的地方。
緊急幫助，乘客就醫(yī)。
2022年3月2日早上，659路公交車(chē)行駛至酒仙橋莊站，車(chē)輛正常行駛進(jìn)站，一名乘客上車(chē)時(shí)不小心撞到車(chē)內(nèi)扶手上，造成手臂出血。司機(jī)打電話報(bào)告車(chē)隊(duì)后，經(jīng)與乘客協(xié)商，由該車(chē)乘務(wù)管理員李永貴陪同乘客去醫(yī)院就醫(yī)包扎傷口。就醫(yī)后，乘務(wù)管理員李永貴把乘客安全護(hù)送到家。
急救老人，守護(hù)陪伴。
2022年3月8日中午，350路公交車(chē)行駛至平房橋南站，有一名老年婦女突然摔倒，乘務(wù)管理員高志強(qiáng)緊急撥打120急救，并陪同老人到醫(yī)院就醫(yī)，直至等到家屬的到來(lái)，方返回歸隊(duì)。
拾金不昧，傳遞愛(ài)意。
41路乘務(wù)管理員苑海龍?jiān)诼穆氝^(guò)程種發(fā)現(xiàn)牛皮手提包后將其妥善保管到場(chǎng)站并上交至調(diào)度室。隨后乘客趕到將其認(rèn)領(lǐng)，并予以誠(chéng)衷感謝。
此次專項(xiàng)整治行動(dòng)中，共撿拾物品26件。在北京都杰保安服務(wù)有限公司駐公交項(xiàng)目中，這樣的好人好事每天都在發(fā)生，數(shù)不勝數(shù)，以后只要遇到這樣的事，我們還會(huì)一如既往的去幫助需要幫助的乘客們……
公交集團(tuán)60天專項(xiàng)整治行動(dòng)已圓滿完成，都杰公司駐公交項(xiàng)目部“規(guī)范著裝，文明服務(wù)，認(rèn)真履職”還將繼續(xù)，我們將一如既往，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)措施，繼續(xù)做好安保服務(wù)工作，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高隊(duì)員綜合能力和服務(wù)水平。
